Vare der haves på lager bliver sendt af sted hver torsdag, hvis ikke andet er aftalt, dog ikke levendedyr de bliver sendt hver mandag i de lige uger.

En ordre bestående af flere varer vil altid blive sendt samlet. Det er derfor den vare med den længste leveringstid, du skal bruge som identifikation for hvor lang tid der går, før hele ordren bliver afsendt.

Afsendelsen af ordrer kan sker med flere forskellige fragtfirmaer; hvor Post Danmark er den mest benyttede til mindre forsendelser. Er du ikke hjemme, når pakken bliver leveret, kan denne afhentes på det nærmeste postkontor eller fragtcentral. Bemærk venligst at du ikke må skrive under på modtagelsen, før du har kontrolleret at pakken er intakt, og at de modtagne varer er ubeskadige. Kontroller derfor dine varer på posthuset eller sammen med fragtmanden inden han kører. OnlineZoo.dk kan ikke efterfølgende erstatte beskadige varer, hvis du først har skrevet under på modtagelsen. Erstatningskravet bortfalder hvis modtager har skrevet under på modtagelsen og ikke har gjort indsigelse til fragtmanden. Er varen gået itu under forsendelsen skal dette skrives på fragtseddlen og du skal have en kopi, som sendes til OnlineZoo.dk. Sagen bliver herefter behandlet som en transportskade.

Så snart vi afsender en ordre fra os, bliver den mærket med ”Afsendt”. Dette kan du følge under ”vis ordre” på ordresiden.

Forsendelse af levende dyr på sjælland,  jylland og fyn koster 400 kr. med en samlet vægt under 5 kg

Der er som bekendt ikke nogle garanti på levende dyr, dog giver vi et døgn´s garanti det vil sige at dør dyret indenfor 24 timer efter at det er modtaget og dyret er gemt i fryseren til bevis, giver vi et nyt af samme slags kvit og frit.