Når du handler hos www.OnlineZoo.dk, kan du returnere de bestilte varer, hvis varen ikke lever op til dine forventninger. Dette skal dog sket indenfor 14 dage fra du modtager varen. Bemærk venligst, at hvis varen er mærkeret som en speciel vare, dvs. specielt fremstillet, fremstillet på kundens ordre, eller specielt hjemtaget til kunden, ydes der ingen returret på varen.
Ved fortrydelse overgives varen til OnlineZoo.dk via post, personlig aflevering eller fragtmand. Ved overdragelse via post, må varen ikke sendes pr. efterkrav.
Produkter til kreditering skal altid returneres komplet og i samme stand og mængde, som da de blev sendt. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen har været taget i brug, eller ikke kan retursendes i samme stand som ved modtagelsen.
OnlineZoo.dk forbeholder sig ret til at kreditere produktet til den pris, som køber har betalt for varen, dog eksklusiv porto, hvis denne er opkrævet særskilt.
Tilbyder vi udbedring af en fejl/mangel ved et leveret produkt, eller ombytning til et tilsvarende produkt, er kunden ikke berettiget til at hæve handlen eller til at kræve nogen form for erstatning. OnlineZoo.dk er uden ansvar for enhver forsinkelse som følge af afhjælpningen eller ombytningen.
Der ydes 2 års reklamationsfrist fra købsdato. Garantien dækker alle fabrikations- og materialefejl. Reklamationsfristen bortfalder, hvis fejlen er opstået som følge af forkert anvendelse, slid eller uautoriseret reparation.
Bemærk at reklamationsfristen ligeledes bortfalder, hvis garantimærket er brudt. Garantien er at regne fra købsdato. Såfremt en vare reklameres og fejlen/skaden udbedres, løber reklamationsfristen fra den nye modtagelsesdato.
Ved garantireparationer bør en kopi af købsdokumentation medsendes. Hvis købet ikke kan dokumenteres, afregnes reparationen efter gældende takster.
Såfremt De indleverer en vare til garantireparation, hvor der ikke kan konstateres nogen fejl, vil De blive debiteret et eftersynsgebyr samt forsendelse. Såfremt beløbet ikke betales, forbeholder vi os retten til efter 14 dage at lade ejendomsretten overgå til OnlineZoo.dk.
OnlineZoo.dk udøver kun tilbageholdsret i den reparerede genstand for krav, som opstod i anledning af den aktuelle reparation.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles OnlineZoo.dk inden for rimelig tid.
